Polityka dot. opinii klientów

Lipiec 2026

W sklepie MandM cenimy sobie szczere opinie naszych klientów. Każda osoba, która skorzystała z naszej strony internetowej lub aplikacji, albo zamówiła u nas produkty, jest zachęcana do zamieszczenia swojej opinii na temat naszych produktów i usług. Chociaż cenimy sobie opinie wszystkich użytkowników, powinny one odzwierciedlać Państwa własne, autentyczne doświadczenia z naszymi usługami i/lub produktami. Nie wymagamy dokonania zakupu, aby zostawić recenzję.

Jeśli złożą Państwo u nas zamówienie, otrzymają Państwo wiadomość e-mail z zaproszeniem do wyrażenia opinii za pośrednictwem naszego partnera - Trustpilot, który prowadzi niezależną stronę internetową z recenzjami. W okresie 10 dni otrzymają Państwo tylko jedną prośbę o pozostawienia recenzji.

Mogą Państwo również samodzielnie zamieścić swoją opinię za pośrednictwem strony internetowej Trustpilot, bez naszego e-maila. Wszystkie recenzje prezentowane na naszej stronie internetowej lub w aplikacji są publikowane za pośrednictwem platformy Trustpilot. Na naszej stronie internetowej nie publikujemy wszystkich zamieszczonych opinii, jednak na stronie Trustpilot można znaleźć wszystkie recenzje klientów dotyczące sklepu MandM. Nie płacimy ani nie nagradzamy nikogo za zamieszczenie recenzji.

W sklepie MandM chętnie czytamy wszystkie recenzje – pozytywne, neutralne lub negatywne – pod warunkiem, że są one:

• Oparte na Państwa własnym, autentycznym doświadczeniu

• Odnoszą się z szacunkiem i nie dyskryminują

• Nie zawierają obraźliwego języka

• Nie promują produktów lub usług nie powiązanych z naszą działalnością

• Nie zawierają żadnych fałszywych, wprowadzających w błąd lub zniesławiających treści

• Jeśli prześlą Państwo recenzję za pośrednictwem serwisu Trustpilot, powinni Państwo przestrzegać wytycznych Trustpilot dla recenzentów. Trustpilot podchodzi bardzo surowo do fałszywych recenzji, a 100% recenzji jest sprawdzanych za pomocą specjalistycznej technologii w celu identyfikacji podejrzanych zachowań. Więcej informacji na temat sposobu postępowania Trustpilot z fałszywymi lub wprowadzającymi w błąd recenzjami można znaleźć odwiedzając stronę internetową Trustpilot.

Po dokonaniu kontroli recenzji przez Trustpilot w celu zapewnienia zgodności z ich wytycznymi, możemy nadal oznaczyć recenzje, jeśli uważamy, że mogą być one szkodliwe lub nielegalne, zawierają dane osobowe, są reklamą lub promocją, nie są oparte na autentycznym doświadczeniu, lub dotyczą innej firmy. Wówczas wewnętrzne zespoły serwisu Trustpilot dokonają oceny oznaczonej recenzji i zdecydują, czy powinna zostać usunięta.

Recenzja jest Państwa własnością, dlatego w każdej chwili mogą Państwo edytować, aktualizować lub usunąć swoją recenzję za pośrednictwem serwisu Trustpilot.

Trustpilot wykorzystuje kombinację automatycznych narzędzi i ludzkiej moderacji, aby zapewnić zgodność recenzji publikowanych na stronie internetowej i w aplikacji MandM z niniejszą polityką. Zastrzegamy sobie prawo do oznaczania wszelkich recenzji, które naruszają politykę serwisu Trustpilot, niniejszą politykę lub wymogi prawne.