Politique des Avis

juillet 2026

MandM attache une grande importance aux avis sincères de ses clients. Toute personne ayant utilisé notre site web ou notre application, ou ayant commandé chez nous, est invitée à laisser un avis sur nos produits et services. Bien que nous accueillions les commentaires de tous les utilisateurs, les avis doivent refléter votre propre expérience authentique avec nos services et/ou nos produits. Il n'est pas nécessaire d'avoir effectué un achat pour laisser un avis.

Si vous passez une commande chez nous, vous recevrez un e-mail vous invitant à laisser un avis par l'intermédiaire de notre partenaire de service, Trustpilot, qui exploite un site d'avis indépendant. Vous ne recevrez pas plus d'un e-mail d'invitation à laisser un avis par période de 10 jours.

Vous pouvez également laisser un avis de manière autonome, sans recevoir d'e-mail d'invitation de notre part, via le site web de Trustpilot. Tous les avis affichés sur notre site web ou notre application sont publiés par l'intermédiaire de Trustpilot. Nous ne publions pas tous les avis que nous recevons sur notre site web, mais tous les avis clients concernant MandM sont consultables sur le site de Trustpilot. Nous ne rémunérons ni n'incitons quiconque à laisser un avis.

MandM accueille tous les avis — positifs, neutres ou négatifs — à condition qu'ils soient :

• Basés sur votre propre expérience authentique

• Respectueux et non discriminatoires

• PolicyNe contenant pas de langage offensant

• Ne faisant pas la promotion de produits ou de services sans rapport

• Ne contenant aucun contenu faux, trompeur ou diffamatoire

• Si vous soumettez un avis via Trustpilot, vous devez suivre les directives pour les évaluateurs de Trustpilot. Trustpilot adopte une position ferme à l'égard des faux avis et 100 % des avis passent par une technologie de détection spécialisée pour identifier les schémas suspects. Plus d'informations sur la manière dont Trustpilot traite les faux avis ou les avis trompeurs sont disponibles en visitant le site web de Trustpilot.

Après que les avis ont été filtrés par Trustpilot pour s'assurer qu'ils respectent les directives de Trustpilot, nous pouvons tout de même signaler des avis si nous pensons qu'ils peuvent être nuisibles ou illégaux, qu'ils contiennent des informations personnelles, qu'ils ont un caractère publicitaire ou promotionnel, qu'ils ne sont pas fondés sur une expérience authentique ou qu'ils concernent une autre entreprise. Les équipes internes de Trustpilot évalueront alors l'avis signalé et détermineront s'il doit être supprimé .

Votre avis vous appartient ; par conséquent, vous avez la possibilité de le modifier, de le mettre à jour ou de le supprimer via Trustpilot à tout momen.

Trustpilot utilise une combinaison d'outils automatisés et de modération humaine pour garantir que les avis publiés sur le site web et l'application de MandM respectent cette politique. Nous nous réservons le droit de signaler tout avis qui enfreint la politique de Trustpilot, la présente politique ou les exigences légales