Bewertungsrichtlinie

Juli 2026

MandM legt großen Wert auf ehrliches Feedback seiner Kunden. Jeder, der unsere Website oder App genutzt oder Produkte bei uns bestellt hat, ist herzlich eingeladen, eine Bewertung über unsere Produkte und Dienstleistungen abzugeben. Obwohl wir Feedback von allen Nutzern begrüßen, sollten Bewertungen Ihre eigenen echten Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen und/oder Produkten widerspiegeln. Sie müssen keinen Kauf getätigt haben, um eine Bewertung abzugeben.

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Einladung, eine Bewertung über unseren Servicepartner Trusted Shops abzugeben, der eine unabhängige Bewertungswebsite betreibt. Sie erhalten innerhalb eines Zeitraums von 10 Tagen nicht mehr als eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung.

Sie können eine Bewertung auch unabhängig und ohne E-Mail-Einladung von uns über die Website von Trusted Shops abgeben. Alle auf unserer Website oder App angezeigten Bewertungen werden über Trusted Shops veröffentlicht. Wir veröffentlichen nicht alle bei uns eingehenden Bewertungen auf unserer Website, jedoch sind alle Kundenbewertungen über MandM auf der Website von Trusted Shops zu finden. Wir bezahlen oder incentivieren niemanden für die Abgabe einer Bewertung.

MandM begrüßt alle Bewertungen – ob positiv, neutral oder negativ – vorausgesetzt, dass sie:

• Auf Ihren eigenen echten Erfahrungen basieren

• Respektvoll und nicht diskriminierend sind

• Keine anstößige Sprache enthalten

• Keine unpassenden Produkte oder Dienstleistungen bewerben

• Keine falschen, irreführenden oder verleumderischen Inhalte enthalten

Wenn Sie eine Bewertung über Trusted Shops abgeben, sollten Sie die Richtlinien für Bewerter von Trusted Shops befolgen. Trusted Shops geht konsequent gegen gefälschte Bewertungen vor, und 100 % der Bewertungen werden mithilfe spezieller Erkennungstechnologie auf verdächtige Muster geprüft. Weitere Informationen darüber, wie Trusted Shops mit gefälschten oder irreführenden Bewertungen umgeht, finden Sie auf der Website von Trusted Shops.

Nachdem die Bewertungen von Trusted Shops überprüft wurden, um sicherzustellen, dass sie den Richtlinien von Trusted Shops entsprechen, können wir Bewertungen dennoch melden, wenn wir glauben, dass sie schädlich oder illegal sein könnten, personenbezogene Daten enthalten, Werbung oder Werbeaktionen darstellen, nicht auf einer echten Erfahrung basieren oder sich auf ein anderes Unternehmen beziehen. Die internen Teams von Trusted Shops bewerten die gemeldete Bewertung anschließend und entscheiden, ob sie entfernt werden sollte.

Ihre Bewertung gehört Ihnen. Daher können Sie Ihre Bewertung jederzeit über Trusted Shops bearbeiten, aktualisieren oder löschen.

Trusted Shops nutzt eine Kombination aus automatisierten Tools und menschlicher Moderation, um sicherzustellen, dass die auf der Website und in der App von MandM veröffentlichten Bewertungen dieser Richtlinie entsprechen. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen zu melden, die gegen die Richtlinien von Trusted Shops, diese Richtlinie oder gesetzliche Anforderungen verstoßen.